Question 1

¿Qué es Davinote?

Accepted Answer

Davinote es una plataforma de reservas que conecta clientes con negocios de servicios locales. Puedes descubrir negocios cerca de ti, consultar su disponibilidad y reservar citas en tiempo real.

Question 2

¿Davinote es gratis?

Accepted Answer

Sí, la app cliente de Davinote es completamente gratuita para descargar y usar. Puedes buscar negocios, ver sus perfiles, consultar reseñas y hacer reservas sin costo.

Question 3

¿Necesito una app o dos?

Accepted Answer

Dos, y son productos distintos. Davinote es para reservar servicios. Davinote Partners es para manejar un negocio: las reservas que recibes, tu equipo, tus finanzas. Una cuenta de negocio no puede entrar a la app de clientes; te lo dice y te lleva a la correcta.

Question 4

¿En qué países está disponible Davinote?

Accepted Answer

Davinote está actualmente disponible en Estados Unidos, España, México, República Dominicana, Canadá, Francia e Italia.

Question 5

¿En qué idiomas está Davinote?

Accepted Answer

Inglés, español, francés e italiano, en las dos apps. Cambiar el idioma reinicia la app para aplicarlo, y las fechas pasan a escribirse como las escribe ese idioma.

Question 6

¿Cómo hago una reserva?

Accepted Answer

Elige un negocio, elige tus servicios, y después un día, quién te atiende y una hora libre. Si pagas con tarjeta, la reserva queda confirmada y cobrada de una vez. Si pagas en efectivo, nace sin confirmar y espera a que el negocio la acepte, lo cual es normal y no es un fallo.

Question 7

¿Por qué no encuentro horas disponibles?

Accepted Answer

Las horas que se te ofrecen salen de los horarios del propio negocio, calculadas en su zona horaria y no en la de tu teléfono, y solo se muestran las que nadie ha tomado. Si un negocio se ve lleno, prueba otro día u otra persona del equipo.

Question 8

¿Qué es el código que me pide el negocio?

Accepted Answer

Un código de seis dígitos que aparece en tu reservación cuando queda confirmada. Se lo das al negocio cuando van a empezar tu servicio: eso es lo que lo inicia. Después desaparece, porque ya se usó.

Question 9

¿Puedo cancelar mi reservación?

Accepted Answer

Sí, desde la reservación misma. A más de tres horas de que empiece no hay cargo. Dentro de las tres horas aplica un cargo por cancelación, y la app te muestra el monto exacto antes de que confirmes: no se cobra nada hasta que aceptas. No existe reprogramar: cancela y reserva la hora nueva.

Question 10

Mi reservación ya no está en la app. ¿A dónde fue?

Accepted Answer

La pestaña de Reservaciones tiene solo lo que sigue vivo. Cuando una reserva se completa, se cancela o se marca como ausente, pasa a tu historial, archivada bajo el mes para el que era, con su recibo.

Question 11

¿Un negocio puede ir hasta donde estoy?

Accepted Answer

Si ofrece servicio a domicilio, sí. Entonces la reserva te pide poner un pin en un mapa y escribir indicaciones —el número de apartamento, cuál timbre— que le llegan al negocio con la reservación y no perdidas en una nota.

Question 12

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Accepted Answer

Efectivo o tarjeta, se decide en el checkout. La tarjeta se ofrece donde el negocio la acepte; el efectivo lo arreglas con el negocio. El total es el mismo de las dos formas. No hay opción de pagar con DaviCoins ni con una promoción.

Question 13

¿El total que veo es el que me cobran?

Accepted Answer

Sí, y nunca depende de cómo pagues: tarjeta y efectivo cuestan lo mismo. Puede salir un poco más bajo: el negocio puede aplicar un descuento de su lado que la app no alcanza a mostrar, así que toma la cifra de la pantalla como lo máximo que vas a pagar.

Question 14

¿Puedo dejar propina?

Accepted Answer

Sí, en el checkout: un monto sugerido o uno que escribas tú. Las sugerencias se calculan sobre el total de la orden y la propina se suma encima, y después aparece en la reservación como su propio renglón.

Question 15

¿Qué son los DaviCoins?

Accepted Answer

Los DaviCoins son lo que un negocio le devuelve a sus clientes. No son una forma de pagar: en el checkout no hay opción de DaviCoins. Ves cuántos tienes con cada negocio, y pides tu cobro desde Mis referidos, en tu perfil.

Question 16

¿Cómo funcionan los referidos?

Accepted Answer

Comparte tu código desde Mis referidos. Cuando alguien se registra con él te avisan, pero la recompensa solo llega cuando esa persona completa su primer servicio en el negocio, y solo una vez por persona y por negocio.

Question 17

¿Cómo funcionan las reseñas?

Accepted Answer

Puedes reseñar un negocio cuando hayas completado una reservación con él. Toca la estrella en la barra de arriba de su perfil, pon una calificación y escribe qué pasó. Reseñar un lugar donde nunca fuiste se rechaza, y tus reseñas salen listadas en tu perfil.

Question 18

¿Cómo me convierto en Socio de Davinote?

Accepted Answer

Descarga la app Davinote Partners, registra tu negocio, configura tu perfil con servicios y disponibilidad, y empieza a recibir reservas. ¡Así de simple!

Question 19

¿Qué tipos de negocios pueden usar Davinote?

Accepted Answer

Davinote admite una amplia gama de negocios de servicios, incluyendo peluquerías, barberías, salones de uñas, masajistas, tatuadores, servicios para mascotas, entrenadores personales, fotógrafos y muchos más.

Question 20

¿Cómo agrego a mi personal?

Accepted Answer

Generas un código de invitación y se lo mandas; esa persona se registra y se une con él, y tú la apruebas. A propósito no hay forma de buscar un usuario de Davinote que ya exista y agregarlo: la única excepción es contratar a alguien que se postuló a un puesto que publicaste.

Question 21

¿Cómo cobro mi dinero?

Accepted Answer

Los pagos con tarjeta se acumulan en tu saldo de Davinote, y pides el retiro desde el informe de ingresos. Ese informe se queda bloqueado hasta que exista una cuenta de cobros —en República Dominicana, tus datos bancarios— y hasta entonces tampoco se le ofrece tarjeta a tus clientes.

Question 22

¿Tengo que aceptar cada reservación yo mismo?

Accepted Answer

Solo las que llegan sin confirmar, que suelen ser las de efectivo. Si prefieres que no, Configuración tiene un interruptor de confirmación automática que las acepta por ti; conviene pensarlo, porque significa que se toma una reserva sin que la veas antes.

Question 23

¿Puedo pausar mi negocio sin eliminarlo?

Accepted Answer

Sí. El modo vacaciones esconde tu negocio de los clientes y detiene las reservas nuevas, y al apagarlo vuelves. Es el mismo interruptor en Configuración y en la pantalla de horarios, así que sirve cualquiera de los dos.

Question 24

¿Puedo emitir comprobantes fiscales en República Dominicana?

Accepted Answer

Sí. Llena la información de tu empresa con tu RNC, elige NCF o e-CF, y cada reservación completada emite su comprobante. La certificación del e-CF es un trámite con la DGII que el equipo de Davinote hace contigo, así que no es instantánea, y puedes dejar la emisión apagada hasta que estés listo.

Question 25

Olvidé mi contraseña.

Accepted Answer

Usa el enlace de la pantalla de inicio de sesión. El correo te lleva a una página donde pones una nueva, y después vuelves a la app y entras con ella. La contraseña vieja deja de funcionar de inmediato.

Question 26

¿Puedo entrar sin escribir mi contraseña?

Accepted Answer

Sí, con tu huella o tu cara si tu teléfono lo permite, y hay una opción de mantener la sesión iniciada para que cerrar la app no te saque.

Question 27

¿Por qué dice que mi cuenta está suspendida?

Accepted Answer

Un moderador la suspendió, y la pantalla muestra el motivo que escribió junto con un correo para apelar. Ahí no se ofrece el chat de soporte, porque necesita una sesión iniciada.

Question 28

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

La opción está hasta el final de Configuración y te pide confirmar antes de que pase nada. Es permanente. Si solo quieres parar un tiempo, cierra sesión: tus reservas y tus reseñas quedan como están.

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